Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 97vn

97vn ("chúng tôi", "97vn") là nhà cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ 97vn.cam. Chúng tôi nhận thức rõ tầm quan trọng của quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của tất cả người dùng ("bạn", "người dùng") với mức độ bảo mật cao nhất có thể.

Chính sách bảo mật này giải thích chi tiết: (i) loại thông tin nào chúng tôi thu thập từ bạn; (ii) tại sao và bằng cách nào chúng tôi sử dụng thông tin đó; (iii) chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn với ai và trong hoàn cảnh nào; (iv) chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào; và (v) bạn có những quyền gì đối với dữ liệu cá nhân của mình.

97vn thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ nơi cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.).
• Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân hoặc hộ chiếu (chỉ thu thập khi xác minh danh tính KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử được liên kết (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.) để xử lý thanh toán.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Thời gian, tần suất và lịch sử truy cập vào website 97vn.cam.
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và các giao dịch tài chính trong tài khoản.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (chi tiết tại Điều 5).

97vn sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên theo luật định.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện hiệu suất và phát triển các tính năng mới.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi thời gian và mức độ cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện và hỗ trợ người chơi kịp thời.
• Tiếp thị (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và tin tức về dịch vụ mới của 97vn qua email hoặc thông báo đẩy.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

97vn không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị như ngân hàng, ví MoMo, ZaloPay cần thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ đám mây hoặc phân tích dữ liệu chỉ có quyền truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, 97vn có nghĩa vụ tuân thủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính được công nhận.

97vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (web beacon, pixel tracking, local storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động đúng chức năng như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và nội dung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện, ngôn ngữ và cài đặt tài khoản giữa các phiên truy cập.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị các ưu đãi và nội dung phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ 97vn.

97vn chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của các quy định chống rửa tiền và kiểm toán tài chính.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ 7 năm theo quy định kế toán và thuế của pháp luật Việt Nam.
• Nhật ký bảo mật: Lưu trữ 2 năm để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và phòng chống gian lận.
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa trong vòng 30 ngày sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin.

97vn áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) bằng chuẩn AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và toàn bộ nhân viên có quyền truy cập hệ thống.
• Kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán.

Dịch vụ của 97vn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Đóng băng và vô hiệu hóa tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của tài khoản đó khỏi hệ thống.
• Hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) theo quy trình xử lý đặc biệt.

97vn khuyến khích các bậc phụ huynh và người giám hộ sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn người chưa thành niên tiếp cận các trang web cờ bạc trực tuyến. Nếu bạn cho rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 97vn, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý ngay lập tức.

97vn có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn, 97vn sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo nổi bật trên giao diện website khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (nếu bạn đã kích hoạt tính năng này).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 97vn sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở trên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào về chính sách bảo mật hoặc cách 97vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email phụ trách bảo mật: [email protected] — Ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu".
• Zalo hỗ trợ: 97vn.support — Phản hồi trong vòng 1 phút.
• Telegram: @97vn_official — Hỗ trợ kỹ thuật và bảo mật.
• Thời gian phản hồi: Tất cả yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.